SCEGLI NOI, come si struttura il rapporto di lavoro.
La qualità si paga.
Rispetto dei tempi e relazione con i clienti.
Come nasce un preventivo.
- I preventivi nascono in base all’esperienza acquisita in interventi su auto simili o identiche.
- L’obbiettivo è quello di cercare di individuare prima possibile eventuali interventi extra che causano aumenti di costi.
- Il preventivo quindi può essere realizzato dopo aver preso visione di tutti i pezzi ed eliminata la finitura esistente da essi. L’accettazione di questa fase necessariamente prevede un acconto e la consapevolezza che i pezzi verranno lavorati. (leggasi facsimile contratto*).
- Con questo approccio preventivo, Il 95% degli interventi si possono pianificare con certezza di tempistiche. L’esperienza ci insegna che eventuali contrattempi non preventivabili sono individuabili entro la metà delle lavorazioni.
- Sappiate che, rivolgendosi a Radiche Auto Venezia, le metodologie impiegate per ottenere il massimo della qualità possono avere tempistiche anche del 30-40% più lunghe rispetto alla concorrenza.
- Il cliente è informato tramite whatsapp, email, telegram e con i costanti report settimanali sullo stato delle lavorazioni, dell’evoluzione dei costi e delle tempistiche.
Facsimile di contratto.
PREVENTIVI INFORMALI
Per conoscere senza impegno l'ordine di grandezza dell'investimento per il ripristino delle parti in legno di finitura della vostra auto classica, é sufficiente inviarci un adeguato numero di immagini - anche di dettaglio - e l'indicazione se siete interessati a un ripristino totale oppure a un recupero.
PREVENTIVI FORMALI
- Dopo averci specificato se siete interessati a un restauro totale o a un recupero e ripristino parziale, i componenti verranno smontati dalla vettura a vostra cura.
- Spedirete - a vostre spese - i componenti al nostro indirizzo dove verranno fotografati nello stato di fatto, sarà necessario un acconto a forfait di 150 €.
- I componenti verranno sverniciati e analizzati.
- Entro 15 gg riceverete un preventivo dettagliato con proposta, o se possibile, proposte di intervento con relativa stima di costi e tempi.
IN CASO DI NON INTERVENTO
- Entro 30gg provvederete -tramite corriere a vostre spese - a recuperare i componenti che vi verranno riconsegnati sverniciati.
- L'acconto versato sarà trattenuto come rimborso spese per analisi ed expertise.
IN CASO DI INTERVENTO
- Verrà sottoscritto un contratto - accettato anche via email - dove saranno specificati modalità, tempi e costi.
- Dopo il primo acconto del 20% inizieranno le lavorazioni.
- Ogni 15gg vi verrà inviato un report sull'andamento tecnico, rispetto tempistiche ed eventuali scostamenti dal preventivo se superiori al 10%. Scostamenti al di sopra o sotto del 10% vengono accettati ora per allora.
- Entro 15gg potrete accettare la variazione oppure sospendere o interrompere i lavori. Dopo 45gg senza risposta i lavori si intendono interrotti.
- A lavorazioni terminate e ricevuto il saldo, l’ebanisteria verrà rispedita a vostre spese.
- Diritto di ritenzione. Qualora, dopo 60gg dalla nostra comunicazione di fine lavorazioni, non riceveremo il vostro saldo, i pezzi oggetto delle lavorazioni diverranno di nostra proprietà.
- Qualora non rispettassimo i tempi di consegna previsti, oltre il 10% del tempo pattuito a contratto - in assenza di motivi tecnici imputabili alla causa del ritardo stesso - su base mensile, vi verrà praticato uno sconto del 5% cumulabile per ogni mese di ritardo.
- Ogni eventuale controversia verrà ricomposta presso un giudice di pace del Tribunale di Venezia.
TERMINI DI GARANZIA
Il ciclo di finitura in oggetto delle lavorazioni è soggetto a garanzia per delaminazione (distacco della finitura dal legno, distacco del trasparente dalla resina) per 10 anni. Tuttavia test eseguiti in prima persona in ambienti gravosi (veicolo all’esterno, esposizione al sole, sostanziali percorrenze > 200.000 km) fanno pensare ad una vita utile ben più estesa. Come già descritto in precedenza, il fatto che la finitura possa “copiare” la vena ed il poro del legno, in caso di picchi termici (> 80°C) non indica un decadimento dei prodotti impiegati, ma è indice dell’elasticità fisiologica del legno e segno della buona adesione della finitura sullo stesso; ciò è da ritenersi assolutamente normale e fisiologico. Gli incollaggi sono garantiti 10 anni in condizione di uso normale del veicolo, laddove non siano mai superati i limiti tecnici del collante (temperatura > 100°C, anche picco-picco). I manufatti in fibra composita sono garantiti 15 anni. Potrebbero sussistere casi particolari, dove, per cause tecniche non è possibile applicare la garanzia o parte di essa. Tali casi sono individuabili in fase di preventivo.